服務(wù)熱線:15254542557  給我們發(fā)送電子郵件:ytrtkj@163.com
工作時間: 周一至周六 08:00—20:00  
AFTER SALES
一、 服務(wù)宗旨

本公司始終堅持以客戶為中心,以滿足客戶需求為宗旨,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的售后服務(wù)。

對于非標(biāo)定制輸送設(shè)備,我們將提供全面的技術(shù)支持和售后服務(wù),確??蛻裟軌虺浞至私夂褪褂迷O(shè)備。

二、 服務(wù)內(nèi)容

1.技術(shù)支持

a. 提供設(shè)備設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試等方面的技術(shù)支持。

b. 針對客戶的實際需求,提供設(shè)備改造、升級等方面的技術(shù)支持。

2.售后服務(wù)

a. 提供設(shè)備故障排查、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。

b. 提供設(shè)備使用培訓(xùn),確??蛻裟軌蛘_操作、維護(hù)設(shè)備。

c. 提供備件供應(yīng)及維修周期的承諾。

三、 服務(wù)承諾

1.我們將采取一切必要措施,保證售后服務(wù)的質(zhì)量和及時性。

2.我們將與客戶保持密切聯(lián)系,及時解決客戶的問題和反饋。

3.我們將定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù),確保設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。

4.我們將嚴(yán)格遵守客戶提供的保密協(xié)議,對客戶的信息進(jìn)行保密處理。

四、 服務(wù)流程

1.客戶報修:客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或問題,及時聯(lián)系售后服務(wù)中心。

2.現(xiàn)場排查:售后服務(wù)中心派遣技術(shù)工程師到現(xiàn)場排查問題,并為客戶提供初步解決方案。

3.維修處理:根據(jù)排查結(jié)果,技術(shù)工程師對設(shè)備進(jìn)行維修或更換部件等處理。

4.客戶驗收:維修完成后,客戶對設(shè)備進(jìn)行驗收并簽署驗收單。

5.跟蹤回訪:售后服務(wù)中心對客戶進(jìn)行跟蹤回訪,確保設(shè)備運行正常。